Política de privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Datos recopilados

EriFaye TV puede recopilar la información necesaria para prestar el servicio: número de teléfono, estado de WhatsApp declarado, dirección de correo electrónico opcional, información de suscripción, historial de pagos, datos de conexión y datos técnicos relacionados con la reproducción de vídeos.

2. Finalidades

Los datos se utilizan para crear y proteger las cuentas, verificar la identidad mediante OTP, gestionar las suscripciones, facilitar el acceso a los contenidos, prestar asistencia al cliente, prevenir abusos y mejorar la experiencia del usuario.

3. OTP y verificación

Los códigos OTP pueden enviarse por SMS, WhatsApp o correo electrónico. Pueden aplicarse límites de envío para prevenir abusos y controlar los costes.

4. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. EriFaye TV conserva la información necesaria para realizar el seguimiento de las transacciones, las suscripciones, los posibles reembolsos y la asistencia al cliente.

5. Datos de reproducción

La plataforma puede registrar información de reproducción, como los contenidos vistos, el progreso, los errores de reproducción, la dirección IP o el tipo de dispositivo, con el fin de mejorar el servicio y proteger los accesos.

6. Conservación

Los datos se conservan durante un período adecuado a las finalidades del servicio, a las obligaciones legales, contables y fiscales y a los requisitos de seguridad.

7. Comunicación de datos

Los datos pueden compartirse con los proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio, incluidos los proveedores de alojamiento, almacenamiento de vídeo, pagos, SMS, WhatsApp y correo electrónico.

8. Seguridad

EriFaye TV aplica medidas razonables para proteger los datos, como el hash de los códigos secretos, la limitación de intentos, la verificación mediante OTP, la trazabilidad y la protección de los accesos sensibles.

9. Derechos de los usuarios

El usuario podrá solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de determinados datos, de acuerdo con las condiciones legales aplicables y las limitaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio.

10. Contacto

Para cualquier consulta relativa a la privacidad o a los datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto con EriFaye TV a través de los medios de contacto que se publiquen en el sitio.